Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, использования и защиты персональных данных пользователей сайта https://topglass52.ru (далее — «Сайт»), принадлежащего Установочному центру «TopGlass» (далее — «Оператор»). Мы уважаем ваше право на конфиденциальность и стремимся обеспечить максимальную безопасность любой информации, которую вы нам доверяете.

1. Общие положения

1.1. Данная Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.2. Пользователем Сайта признаётся любое физическое лицо, посещающее Сайт или передающее информацию с его помощью.

1.3. Использование Сайта означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой. В случае несогласия Пользователь обязан покинуть Сайт и не предоставлять персональные данные.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без таковых (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение).

Cookie‑файлы — небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя для обеспечения корректной работы Сайта и сбора аналитической статистики.

3. Какие данные мы обрабатываем

Оператор может обрабатывать следующие категории информации:

3.1. Данные, самостоятельно предоставленные Пользователем:

При заполнении форм обратной связи, заявок на услуги, записи на сервис или при коммуникации с нами вы можете добровольно указать:

имя;

номер контактного телефона;

адрес электронной почты;

марку/модель автомобиля, государственный регистрационный знак и иную информацию, необходимую для оказания услуги.

3.2. Данные, собираемые автоматически:

При просмотре страниц Сайта мы не собираем персональные данные, однако с помощью технологий cookie‑файлов и сервиса Яндекс.Метрика можем получать обезличенную техническую информацию, в том числе:

IP‑адрес (в сокращённом, анонимизированном виде);

тип браузера и операционной системы;

дату и время посещения;

посещённые страницы и длительность сеанса;

факты взаимодействия с элементами Сайта (клики, скроллинг).

Эти данные не позволяют идентифицировать конкретного человека и используются исключительно для анализа работы ресурса.

4. Цели обработки персональных данных

Обработка данных Пользователя осуществляется исключительно для следующих целей:

Предоставление услуг по замене, ремонту и тонированию автомобильного стекла, консультаций и записи на обслуживание.

Обработка заявок и обращений Пользователя, включая обратную связь по телефону или электронной почте.

Улучшение качества работы Сайта, его функциональности и контента на основе обезличенной статистики посещаемости.

Обеспечение технической стабильности и безопасности Сайта.

Важно: Мы не используем данные Пользователей для автоматизированного принятия решений, профилирования или рекламных рассылок без предварительного согласия.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

Согласие Пользователя — при заполнении форм и отправке заявки Пользователь выражает явное согласие на обработку своих данных в объёме и для целей, указанных в форме и настоящей Политике.

Исполнение договора — если обработка необходима для предоставления запрошенной услуги (например, запись на замену стекла).

Законный интерес Оператора — в отношении обезличенных аналитических данных (Яндекс.Метрика) для поддержания и развития Сайта.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Мы не передаём персональные данные Пользователей третьим лицам для их самостоятельного использования, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой или требованиями законодательства РФ.

6.2. Единственным внешним сервисом, которому могут передаваться обезличенные аналитические данные, является ООО «ЯНДЕКС» (сервис Яндекс.Метрика), расположенное на территории Российской Федерации. Передача осуществляется в соответствии с поручением на обработку данных. Яндекс обязуется соблюдать конфиденциальность и требования закона. Пользователь может отказаться от сбора данных Яндекс.Метрикой, воспользовавшись инструментом: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html.

6.3. Любые иные передачи (например, по запросу уполномоченных государственных органов) производятся исключительно в порядке, установленном законодательством РФ.

7. Использование cookie‑файлов

Подробная информация о применяемых cookie‑файлах, их назначении, сроке хранения и способах управления ими (включая отключение) изложена в отдельной Политике использования cookie‑файлов. На Сайте применяются только необходимые технические cookie и аналитические cookie сервиса Яндекс.Метрика; рекламные и прочие отслеживающие файлы не используются.

8. Меры по защите информации

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования или распространения:

Ограничение доступа к обрабатываемым данным только уполномоченным сотрудникам.

Использование защищённого протокола передачи данных (HTTPS).

Регулярная оценка эффективности принятых мер безопасности.

9. Права Пользователя

Субъект персональных данных вправе:

Получать информацию о том, какие именно его персональные данные обрабатываются Оператором.

Требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, неточных или незаконно обрабатываемых данных.

Отозвать своё согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив письменное уведомление на контакты, указанные в разделе 11. Отзыв согласия не затрагивает законность обработки, совершённой до момента получения отзыва.

10. Срок обработки и хранения данных

Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей, ради которых они были собраны, либо в течение срока, установленного законодательством РФ (например, для целей бухгалтерского учёта). Обезличенные статистические данные могут храниться бессрочно. По истечении срока или при отзыве согласия данные подлежат уничтожению или обезличиванию в разумный срок.

11. Изменение Политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на данной странице, если иное не предусмотрено новой версией. Рекомендуем периодически просматривать актуальную редакцию.